FCA就有关投诉和补偿计划的信息通知Mortgage Matters Partnership的客户

房屋抵押贷款中介公司The Mortgage Matters Partnership(TMMP)的某些客户得到了一些可能不合适的抵押贷款建议，客户联系和补救计划正在进行中。此外，为回应客户的投诉，金融督察服务处(Financial Ombudsman Service)对多项针对TMMP的支付保护保险(Payment Protection Insurance)投诉进行了评估，发现投诉结果对投诉人有利。

TMMP是一家前房屋抵押贷款及保险中介公司，由英国金融行为监管局(FCA)授权，但目前已不再进行交易。

FCA在做什么

FCA已经与TMMP和其它各方进行了讨论，包括金融督察服务处和金融服务补偿计划(FSCS)。TMMP是一家无限制的合伙企业，目前正在与一家破产执行者进行磋商。现在，它还自愿放弃了自己的权限。

FCA知道许多消费者正试图解决他们的投诉，但在联系TMMP方面遇到了困难。FCA一直与FSCS保持联系，他们建议客户通过提交投诉或索赔要求来与他们联系。

客户应该做什么

如果您是客户并希望对TMMP进行投诉或索赔，请使用FSCS索赔服务在线向FSCS提交索赔要求。

索赔人当下不应联系金融督察服务处。

如有查询，请致电0800 678 1100与FSCS联络。

本文翻译为外汇天眼提供，原文出自FCA官网